Technical Account Manager - DACH

Bei Camunda haben wir ein einfaches Ziel: Wir wollen jedem Unternehmen helfen, seine Probleme bei der Workflow-Automatisierung zu lösen. Vom Online-Shop von Zalando bis zu den Raumfahrtmissionen der NASA ist Camunda die Technologie der Wahl, wenn es um die Automatisierung von Arbeitsabläufen geht.

Camunda ist ein Open-Source-Softwareunternehmen, das die Prozessautomatisierung mit einem innovativen, entwicklerfreundlichen Ansatz ermöglicht, der auf Standards basiert, hoch skalierbar und kollaborativ ist für Unternehmen und IT. Eine Community von zehntausenden Nutzern in Unternehmen wie Vodafone, ING, Allianz, Lufthansa und Atlassian entwirft, automatisiert und verbessert unternehmenskritische Geschäftsprozesse durchgängig mit Camunda.

Camunda wurde wiederholt von Deloitte als schnell wachsendes Unternehmen ausgewiesen und ist in Deutschland, den USA, Großbritannien, Singapur und Australien vertreten.

*Du kannst uns in dieser Position remote in EMEA unterstützen.

Dein Team:

Camundas Consulting-Team begleitet Interessenten und Kunden von der Evaluierung bis in den Produktivbetrieb. Unsere Aktivitäten erstrecken sich von technischen Demos und Proof of Concept Workshops über mehrtägige standardisierte Trainings hin bis zu individuellen Workshops und Consulting-Sessions.

Der Technical Account Manager ist eine Rolle mit viel Kundenkontakt im Post-Sales Consulting. Du begleitest unsere Enterprise Kunden von der technischen Seite - vom Moment der Lizenzbeschaffung bis zum Go-Live der jeweiligen Projekte und darüber hinaus. 

Du wirst dabei eng mit unseren Customer Success Managern und Support-Experten zusammenarbeiten, ebenso wie mit den Trainern und Consultants aus deinem Team. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass die strategischen Projekte unserer Kunden von Anfang an erfolgreich sind.

Für diese Rolle solltest du Begeisterung für innovative Softwaretechnologien mitbringen. Auch wenn du vielleicht kein Experte im Programmieren bist, solltest du Spaß daran haben, kleine Snippets oder Beispiele selbst zu Coden und dich in die Architektur und Projekte unserer Kunden hineinzudenken.

Was Du tun wirst:

• Gemeinsam mit unseren Customer Success Managern begleitest du Kundenprojekte zum technischen Erfolg. Unter anderem entwickelst du individuelle Adoption Journeys für unsere Kunden und begleitest deren Umsetzung.
• Du mappst Kundenanforderungen auf unser Consulting Portfolio und findest stets das richtige Training bzw. den richtigen Workshop und den passenden Experten zum aktuellen Bedarf
• Du organisierst Consulting-Einsätze, wenn Experten-Know-How gefragt ist  (Einsatz-Scoping, finden von Terminen und Experten, Follow-Up mit CSM und den Kunden)
• Du arbeitest aktiv mit bei Kundenanfragen im Rahmen von Enterprise Remote Consulting

Was Du mitbringen solltest:

• Du bist fit in der Programmierung mit Java, vertraut mit aktuellen Frameworks und Technologien im Java-Umfeld
• Du hast schon in einem Umfeld gearbeitet, in dem Software in einem professionellen Kontext entwickelt wurde
• Du besitzt bereits Erfahrung in den Bereichen Consulting, Pre-Sales, Customer Success Management oder Technischer Support
• Mit deiner Empathie und starken analytischen Fähigkeiten kannst du dich in die Probleme deiner Kunden schnell hineindenken 
• Du hast eine Hands-on-Mentalität und deshalb keine Angst davor, Probleme anzupacken und zielstrebig Lösungen zu erarbeiten
• Du besitzt eine hohe Eigenmotivation und Freude an der Teamarbeit
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift

Was wir zu bieten haben:

• Wir sind Remote-First und bieten ein Umfeld, in dem du selbst entscheiden kannst, an welchem Ort du am besten arbeitest.
• Ein Budget für die Ausstattung deines Home Offices. Du suchst dir aus, ob du mit Mac, Windows oder Linux arbeiten möchtest.
• Wenn du lieber im Büro arbeitest, bist du entweder in einem unserer Hubs (Berlin, Dallas & Denver) willkommen oder du arbeitest in einem Coworking Space.
• Wir unterstützen unser Team dabei eine gesunde Work-Life-Balance zu erhalten, deshalb bieten wir unbegrenzt, bezahlten Urlaub. Nutze unsere flexible Urlaubsregelung, um deine Batterien aufzutanken und dich um deine Projekte außerhalb der Arbeit zu kümmern.
• Um den Kopf frei zu bekommen, bieten wir eine freie Headspace Mitgliedschaft an und einen Zuschuss zu Fitness-Aktivitäten.
• Jedes Jahr verreisen wir gemeinsam an ein neues Ziel und du bist zu unserem alljährlichen Company Retreat eingeladen. 2021 hatten wir eine kroatische Insel ganz für uns!
• Eine inklusive Kultur basierend auf unseren FAITH Werten, regelmäßige Performance Reviews und Mitarbeiterumfragen, um sicherzustellen, dass sich unser Team wahrgenommen und wertgeschätzt fühlt.
• Alle Camunda Mitarbeiter bekommen Anteile an unserem Virtuellen Stock Option Plan (VSOP).

"Bei Camunda heißen wir jedes Team-Mitglied willkommen – das ist ein wichtiger Bestandteil unserer Kultur! Wir bemühen uns um ein Umfeld, das auf Integration bedacht ist und unsere Mitarbeiter stärkt. Bei Camunda respektieren und achten wir unterschiedliche Kulturen und Hintergründe und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerbungen werden unabhängig von Geschlecht, Rasse, Hautfarbe, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung oder anderen nach geltendem Recht geschützten Merkmalen berücksichtigt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!"

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt und erfahre mehr. Eine vollständige Liste unserer offenen Stellen bei Camunda findest Du unter: https://camunda.com/career/.