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Paris, FR

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Full-Time

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Adjust est une société d’analyse marketing mobile en forte croissance. Nous créons de la business intelligence pour applications mobiles, en donnant priorité aux statistiques scientifiques, à l’expérience utilisateur intelligente et à l’itération produit pragmatique et allant à l’essentiel. Nous permettons aux marketeurs de comprendre les performances de leurs campagnes marketing.

 

Votre rôle :

En tant qu’Account Manager Technique, vous ferez partie d'une équipe basée à Paris et travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de vente et d'intégration pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous aurez pour objectif de fidéliser les clients et de les accompagner dans leur utilisation des produits Adjust.

 

Vos responsabilités :

- Être le point de contact principal pour vos clients au sein d'Adjust
- Aidez vos clients à utiliser au mieux Adjust et à résoudre leurs problèmes techniques
- Offrir un soutien quotidien et des appels hebdomadaires à vos clients
- Travailler avec une équipe internationale  

 

Ce que vous apportez :

- Votre talent pour la communication orale et écrite aussi bien en français qu'en anglais
- Une compréhension des attentes des clients (en particulier les demandes de renseignements techniques plus avancées)
- De la rapidité et de la pro-activité afin de traiter les clients efficacement et une volonté de voyager
- Une connaissance approfondie de l'écosystème mobile ou Saas / ad-operations est un plus

 

Nous proposons :

  • Possibilité d’avoir un impact sur l’industrie de la publicité et de la technologie en travaillant pour un leader avant-gardiste dans le domaine de l’espace
  • Budget de l’éducation pour le développement professionnel continu et l’apprentissage continu
  • Un programme d’intégration de trois semaines sans pareil, où vous apprendrez les tenants et aboutissants de notre produit (à distance et après la pandémie, de nouveau sur place, dans notre siège de Berlin)
  • Horaires de travail flexibles et politique de vacances
  • Des équipes internationales et diversifiées qui mettent l’accent sur la transparence, le retour d’information et le plaisir
  • Assurance maladie complémentaire
  • Remboursement des frais de gymnastique et de fitness
  • Soutien en matière de santé mentale par des thérapeutes qualifiés
  • Programme de la FMH avec des événements en ligne à distance (séances d’entraînement, cafés-causeries, événements d’équipe, jeux, etc.)

Pour plus d’informations sur les avantages et la culture de notre société, consultez notre page consacrée aux carrières. Ou venez fureter dans nos bureaux à Berlin.

Vous êtes intéressé.e ? Parlons-en !

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Adjust is a global app marketing analytics platform committed to ensuring the highest privacy and performance standards. Adjust's solutions include measurement, fraud prevention, cybersecurity, and automation tools. The company's mission is to make mobile marketing simpler, smarter and more secure for the more than 50,000 apps working with Adjust.

 

Your role:

As a Technical Account Manager for the EMEA region, you will be a part of a team based in Paris. You'll work closely with teams such as Integration and Sales. Additionally, you'll be in charge of delivering an exceptional customer experience, which plays a major part in our mission of retaining clients and them being satisfied with the Adjust product. 

 

Your responsibilities: 

  • Technical contact for your clients within Adjust
  • Support your clients on how to best use the Adjust product and help them resolve any technical challenges
  • Provide daily support and have regular check-in calls with your client base
  • Provide tailored training to your clients
  • Work with a global support team 

 

What you bring: 

  • Know-how on how to manage client expectations (especially more advanced client inquiries) 
  • Understanding of how to deal with clients quickly and effectively
  • Exceptional written communication skills and a master at email communication
  • Willingness to travel (when relevant again) 
  • Knowledge of mobile or SaaS environment / ad-operations is beneficial
  • Excellent communication skills in English and French

 

What’s in it for you:

  • Opportunity to make an impact on the ad-tech industry working for a forward-thinking leader in the space 
  • Education budget for ongoing professional development & continuous learning
  • A three-week onboarding program like no other, where you’ll learn the ins-and-outs of our product (remotely and after the pandemic again onsite in our Berlin HQ)
  • Flexible work schedule and vacation policy
  • International, diverse teams with a strong focus on transparency, feedback and fun
  • Additional health insurance
  • Subsidised fitness membership
  • Mental health support with qualified therapists
  • WFH program with remote online events (workouts, coffee chats, team events, games, etc.)

More details about our company culture and perks can be found on our career page.

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